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蘇寧在電商沖擊下的大變革

在結束與國美的數年纏斗之后,張近東緊隨馬云的步伐,帶領他的蘇寧帝國走上新的變革道路。這一次對手不是同行,而是本不是對手的對手。

  與網商帝國阿里巴巴一樣,零售業巨頭蘇寧也將擂起變革的戰鼓。多位內部人士透露,為了應對電商的挑戰,蘇寧將從組織架構、年度計劃、經營策略、人員安排等方面進行全面調整,目前方案已經基本確定并對中高層內部傳達,或于本周內對外宣布。

  在過去幾個季度中,蘇寧的業績十分明顯的反映了來自電商的爆發力:實體店表現一般,但蘇寧易購成長迅速。

  根據財報,蘇寧電器前三季度實現營業收入724.31億元,同比增長7.1%,歸屬于母公司凈利潤23.52億元,同比下滑31.28%。單季度來看,第三季度實現營業收入252.4億元,同比增長7.89%,歸屬于母公司的凈利潤5.98億元,同比下滑36.92%。

  其中,為關鍵的指標——線下實體店“同店增長”為-10.11%。國都證券分析師趙憲棟分析說,同店負增長除因宏觀經濟不佳帶來的需求下滑外,重要的因素就是線上銷售的持續發展。

  相比之下,蘇寧易購增速迅猛,2012年總收入183.36億元,雖然未達年初200億元的銷售目標,但是與2011年比已經實現了210.8%的增長。蘇寧主要競爭對手京東商城2011年凈銷售額210億元,2012年交易額為600億,同比增長率僅為185%。

  十年,不是對手的成了對手

  對蘇寧刺激更深的是馬云與王健林的億元電商賭局。在2012年CCTV經濟年度人物頒獎典禮上,萬達集團董事長王健林和阿里巴巴董事會主席馬云設下賭局,到2020年,如果電商在中國零售市場,整個大零售市場份額占50%,王健林給馬云一個億,否則馬云給王健林一個億。

  馬云認為,電商不可能完全取代零售行業,但也會“基本取代”。王健林則認為,電商份額目前仍然很小,零售渠道仍然有獨特的存在價值,而且零售商會采取措施積極應對。“一定要堅守傳統產業,但是在傳統產業基礎上盡可能去創新,也包括向馬云學習。”

  蘇寧董事長張近東在內部講話中指出,如果按照這樣的假設,未來十年的消費市場,不消分流一半的銷售,現在所有的零售企業都將喪失利潤和生存能力。他認為,未來的零售企業,不獨在線下,也不只在線上,一定是線上線下的完美融合,沒有線上就沒有線下,有了線下才能有更好的線上。

  “過去二十年,蘇寧由小到大、由區域到全國,始終面對競爭。我深刻地感受到,競爭是永恒的,不斷變換的是對手和競爭手段。新的十年,不是同行的成了同行,不是對手的成了對手。”張近東對在場的蘇寧中高層說,這并不是針對蘇寧的挑戰和競爭,這是針對整個零售行業的挑戰,這是面向所有零售企業的競爭。

  在張近東看來,長期以來,商業零售在中國并沒有受到格外的關注,農耕時代衣食堪憂,自然得重農輕商,工業化初期商品短缺,肯定要重工輕商。商業零售的崛起,是工業化充分發展、產能相對過剩的必然結果。如今中國正在進入內需驅動、消費主導的發展階段,零售企業即將迎來春天。

  蘇寧:做“店商+電商+零售服務商”

  在上述講話中,張近東從蘇寧三年的網商運營經驗,總結出兩點結論:

  第一,電子商務的主力軍應該是店商,而不應該是電商,無論店商還是電商,零售盈利的精髓都取決于本地化的經營和服務;第二,電子商務的發展要由零售企業自己主導,而不是由電商服務商主宰,電子商務是實體經濟不是虛擬經濟,虛擬經濟主導實體經濟必然導致泡沫經濟。

  一位內部人士告訴新浪科技,蘇寧的新定位是“店商+電商+零售服務商”,做好線上線下融合的同時,逐步轉型為“零售服務商”,不斷對外開放蘇寧的核心競爭力。在內部,這種新模式被稱為“云商模式”。

  他透露,蘇寧的物流體系在搭建初期就被要求要按照第三方物流的方式進行運營,以便未來將物流能力向供應商與其他合作伙伴全面開放。

  此外,蘇寧還在大力投入IT方面的研發,在南京總部、美國硅谷、北京、深圳等地設立研發中心,計劃在全國建設10-12個云計算數據中心,未來向合作方開放云服務與系統成套解決方案。

  在此之前,蘇寧易購的架構調整已經逐漸浮出水面:開放平臺業務與采銷分離,獨立運作,由專門的團隊負責。開放平臺為入駐商家提供支付、金融、數據、營銷、托管服務、倉儲物流、云計算等配套服務。

  無獨有偶,昨日京東商城商城CEO劉強東也在內部郵件中強調業務平臺化的重要性。他說:“京東真正做的是平臺,一個與阿里完全不同的平臺,京東陸續開放Web、物流、信息系統,同時布局金融平臺業務,所有業務都將向社會開放,都將成為一個又一個平臺,后形成一個龐大的平臺網絡。”

  “電商已經從融資戰、流量戰、營銷戰、價格戰轉換為平臺整體能力的競爭,2013年將是阿里、京東、蘇寧、騰訊四大電商的平臺之戰,而其他電商玩家只能被逼走上‘小而美’之路。”一位電商行業高管如是說。


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